中国的地毯消费者多属于高端人士，要想使其“心动”， 销售人员就必须了解他们的生活习惯、消费习惯，并向其展示地毯的独特魅力。首先，销售人员要开阔自己的眼界，丰富自己的内涵。从天文到地理、从经济学到宗教、从体育到旅游、从香水到豪宅都要有所了解，涉猎的领域越多，与消费者的共同话题就越多。所谓“话不投机半句多，酒逢知己千杯少”，若能获得客户的亲近感和认同感，做成生意的可能性就更大;其次，终端销售人员必须思维灵活，提升应变能力。目前，消费者对地毯的认知度不高，因此销售员有可能遇见对地毯较熟悉的“海归”，更有可能遇见不知地毯为何的“门外汉”，针对不同背景、性格的消费者，销售员必须能灵活应对;再次，销售人员要修炼“内功”。地毯消费者追求的是品位与舒适，与其喋喋不休地“背诵”产品说明书，不如简明扼要地点出产品的特色，让消费者感受地毯能为其营造美好的生活氛围。

企业都希望在培训销售人员时，能将最上乘的销售秘籍传授给他们。随着消费者的需求日趋多样化，一成不变的销售套路将不再奏效，销售人员必须与时俱进。

        多元化模式 树立品牌

        树立品牌，不仅意味着要有好的产品，更要有一套完善的服务体系，能为客户提供全程、优质的服务。那如何才能为客户提供更完善的服务呢?

首先，要拥有一支充满活力、激情、创造力的设计团队。国内地毯市场产品同质化严重，产品满足不了消费者的个性需求，就不能算“服务”到位;其次，确保有一支强大的生产团队将设计变成现实。这支团队与设计师的合作要能达到“天衣无缝”，让设计的美感建立在实用性、耐用性的基础上，让产品能实现客户对生活的美好憧憬;再次，有一支精干的宣传团队，为客户提供“心理需求”服务。品牌宣传，攻心为上，如果客户需要购买地毯产品时，第一时间想到你的品牌，这个宣传团队的“服务”才算做到位;最后，要有专业的售后服务团队。“售后服务”往往是能使品牌产生口碑效应的环节，企业必须重视售后服务团队的打造，提供人性化的贴心服务，树立品牌良好的口碑。

       渠道占领 多元“小舢板”护航

       当下，国内地毯市场正处在快速上升阶段，企业若“有精兵，无强将”，也只能暂作一方诸侯。

近期笔者进行市场调查时发现，某些经销商之所以能在短期内快速占领市场，是因为都抱着一种“事无不可为”的经营心态，甚至不惜打破市场竞争秩序。这种“野蛮经营”造成了整个行业的混乱，不利于行业长远发展。但是在维护市场秩序的前提下，部分经销商“小而灵”的经营理念反而值得企业借鉴。